El servicio de primeros auxilios psicológicos que brinda la Universidad Surcolombiana se integra en los servicios legales ofrecidos por el Consultorio Jurídico, lo que significa que los usuarios pueden acceder a los servicios legales y emocionales en un solo lugar.
Por: Laura Victoria Palomino
El Consultorio Jurídico de la Universidad Surcolombiana, sede Neiva, ha puesto en marcha un nuevo servicio de primeros auxilios psicológicos para sus usuarios. Este servicio es gratuito para las personas estrato 1 y 2, o categoría A, B, o C del Sisbén, al igual que todos los del consultorio, y tiene como objetivo ayudar a los y las que se sienten afectados por sus problemas jurídicos. Hasta el momento han sido más de 10 los usuarios que se han beneficiado.
Esta iniciativa fue liderada desde la decanatura de la Facultad de Ciencias Jurídicas y Políticas, y la dirección del Consultorio Jurídico. Al respecto Lizeth Vargas Sánchez, directora de la dependencia, manifiesta que “es evidente que aquí las personas no solo vienen por una demanda o un proceso, vienen porque necesitan solucionar un problema que les quita la tranquilidad, y nuestra misión como Consultorio es hacer que su vida sea un poco más fácil después de entrar por nuestras puertas”.
Desde el mes de febrero quienes visitan el Consultorio Jurídico cuentan con apoyo emocional inmediato para gestionar mejor sus emociones. La necesidad de este servicio surge ya que la mayoría de las personas que buscan ayuda en el Consultorio Jurídico están experimentando problemas legales significativos que pueden tener un impacto negativo en su salud mental y emocional, pues pueden ser estresantes, abrumadores y a menudo vienen con una gran cantidad de incertidumbre.
Las personas que acuden al consultorio son atendidas por estudiantes de derecho, quienes están preparados para identificar señales de que uno de sus usuarios necesita primeros auxilios psicológicos. Es entonces cuando se les presenta el nuevo servicio, al que pueden acceder de manera gratuita y sin necesidad de cita previa. Con esta atención también se busca prevenir la aparición de trastornos emocionales más serios que pongan en riesgo la vida de las personas y motivarlas a continuar con sus procesos jurídicos.
Este servicio de contención emocional es brindado por Jhoan Olaya, practicante de del Programa de Psicología, quien asumió el reto de inaugurar el servicio. Para él, “esta es una oportunidad muy importante porque he conocido mucho sobre cómo funciona la justicia y como desde la psicología podemos hacer que estos procesos sean más llevaderos para las personas”.
Uno de los retos frente a este nuevo servicio es motivar a las personas a aceptar la ayuda que se brinda, especialmente en casos de violencia hacia las mujeres y violencia intrafamiliar, muy comunes para el consultorio, pues aún existen barreras culturales que dificultan normalizar el acceso a atención psicológica. Para Johan esto se debe a que “Culturalmente se ve la ayuda emocional como un signo de debilidad. Lo que nosotros queremos es que las personas sepan que está bien recibir ayuda y especialmente que cuenten con un espacio donde desahogarse”.
Es de resaltar que este espacio también está abierto para los y las practicantes que debido a los relatos de los usuarios, o a situaciones académicas y personales, consideren que necesitan apoyo emocional. Según la directora del consultorio, “estos jóvenes asesoran a usuarios que en muchos casos cuentan historias relacionadas a violencias o situaciones muy tristes; nosotros somos conscientes que también debemos velar por su bienestar mental y por eso también abrimos el espacio para ellos”.
Finalmente, las personas que deseen acceder a los servicios gratuitos del consultorio pueden acercarse en el segundo piso del Centro Comercial Los Comuneros, local 2010, de lunes a viernes de las 8:00 a.m. a 11:00 a.m. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m.
